答疑索引

选型、保修、授权与验收,您关心的答案在这里

从挑产品线到交付后走验收,亿博CN 把客户问得最多的问题按主题归到一处。每条答案都给到能马上执行的处理方式,看完可以直接进入对应的业务线或联系客服。

  • 22 条解答
  • 5 个主题
  • 工作日 9:00-18:00 回复
标签卡与索引卡交错排列的俯拍,青色标记线在卡片边缘形成清晰索引
按主题归类的高频疑问与处理方式
01

选型与适配

从终端、使用场景和采购批次三层判断,大多数客户能在这一步把候选收窄到一两个组合。

先确定内容主要给人看,还是在电脑前逐项确认;再对照您的场景属于区域代理招商、连锁门店展示、线上招商投放还是售后资料归档;最后匹配采购批次。顺序调换,选出来的结果往往就不一样。

可以单独使用,也可以组合。展示需要跨终端时,一般会配一条品牌站;交付后要按条款逐项确认,再加验收与口碑资料。

不一样。门店更在意客户在大屏前的观感与停留时间,招商团队更在意链接打开速度和投放页面的说服顺序。同一条产品线,两边的呈现重点会分开调整。

用展厅的观感标准去要求投放素材,或者只看价格,把保修年限和授权范围放到最后才问。这两类问题通常在交付阶段才暴露,调整代价最高。

四条产品线的能力对照、适配终端、场景匹配、对应的保修年限、区域授权覆盖,以及同批次客户的反馈摘要。看完通常能收窄到一两个候选组合,再进入具体对接。

02

手机端与电脑端浏览

同一批次下两端内容一致,组织方式不同:手机上先给结论,电脑上把条款完整铺开。

手机屏幕与大屏界面并排的微距对照,两端内容结构逐一对应
手机端先给结论与标签,电脑端展开全部条款

选型建议、保修年限和同批次客户评价都能直接打开,适合在客户现场、路上或会议间隙快速比对,也方便当场把结论拿给对方看。

电脑端展开完整的 96 项验收条款,支持大屏逐项确认、多窗口并排比对,适合交付前坐下来把内容一条条走完。

同一批次下内容一致,只是组织方式不同。手机端先给结论和标签,电脑端把条款、批次和客户评价完整铺开,方便逐项确认。

顶部命令栏的终端切换可以随时在手机端与电脑端之间来回切,切完停留在当前内容位置,不用重新找一遍。

03

保修与售后服务

3 年与 5 年两档按产品线和采购批次确定,申请前把材料备齐最省时间。

分 3 年与 5 年两档,按产品线和采购批次确定,在对应批次里标注。同一条产品线,不同批次的年限也可能不同。

从采购批次对应的时间起算,具体日期写在批次的交付资料里。拿到批次号后建议先把这一项确认下来。

批次号、采购凭证和问题的具体表现描述,三样备齐通常一次就能受理。其中批次号最关键,它决定了适用的保修年限与条款。

把批次号和现象说明发到客服邮箱 support@yibo-future.com.cn,工作日 9:00-18:00 内会有回复并给出处理顺序。需要现场确认的会同步安排时间。

04

区域授权与批次查询

26 个省级服务区与 6 个城市级授权服务点,凭批次号可以回溯价格区间、验收条款与当批次客户评价。

授权规则覆盖 26 个省级服务区,其中 6 个重点城市设有城市级授权服务点。把您所在的省份和城市告诉客服,就能确认对应的服务范围与响应方式。

可以回溯该批次的价格区间、验收标准和当批次客户评价,也能确认这个批次适用的保修年限。四类信息都挂在同一个批次号下。

批次时间不同,方案内容、条款数量和价格区间都会跟着调整,所以按批次分别存放。用了哪一个批次,就按它对应的那一套来确认。

有影响。授权范围决定您所在区域能获得的服务方式和响应安排,招商洽谈前先确认清楚,能省掉后期调整合作结构的麻烦。

05

交付与验收

148 项条款分终端列出,电脑端 96 项、手机端 52 项,按批次一路走完即可。

产品线对应的内容包、批次交付资料、验收条款清单和售后服务说明。批次交付资料首页标有批次号,后续所有查询都靠它串起来。

共 148 项,电脑端 96 项、手机端 52 项。两端条款分开列出,可以按终端分别安排人手走流程,也可以合在一起一次走完。

要的。手机端 52 项条款覆盖打开速度、内容完整度和显示适配,通常和电脑端一起走完,避免两端表现对不上。

集中在终端适配和版本不一致——交付内容与选定批次对不上,或者手机端显示与电脑端结论有出入。验收前先确认批次号,能避开大部分返工。

把批次号、条款编号和现象描述发到客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内回复。涉及现场确认的,会一并安排后续处理时间。完整的条款与引用约定可看使用与验收说明

06 / 没找到答案时

把这四样信息准备好,一次就能问到您要的答案

  • 01批次号,或者采购的大致时间
  • 02内容主要给人看,还是在电脑前逐项确认
  • 03您所在的省份与城市
  • 04遇到的问题对应的条款编号

客服邮箱 support@yibo-future.com.cn 工作日 9:00-18:00 内回复,用于资料索取与批次查询;服务电话 400-2929-4598 用于选型咨询与售后跟进。想看更早的版本迭代与客户评价,可到内容观察;了解品牌背景与团队规模,可看品牌历程